走進(jìn)通州區文化中心項目 領(lǐng)略?xún)|展資產(chǎn)金管家風(fēng)采

      自北京億展資產(chǎn)管理有限公司中標并順利進(jìn)場(chǎng)通州區文化中心已近70天，在這段時(shí)間里，通州區文化中心項目部呈現出蓬勃朝氣及無(wú)限生命力，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，把心沉下，把事做實(shí)，精神面貌煥然一新，把滿(mǎn)意帶給所服務(wù)的大眾，贏(yíng)得項目領(lǐng)導、億展總部、服務(wù)對象的一致認可。

 

項目進(jìn)場(chǎng)

      北京億展資產(chǎn)管理有限公司于2023年1月19日成功中標北京市通州區文化中心物業(yè)服務(wù)項目，并于1月24日交接進(jìn)場(chǎng)。

      北京市通州區文化中心位于通州區通胡大街76號，建筑面積29483平方米，綠地面積1640.5平方米，包括通州區文化館及通州區圖書(shū)館。作為通州區文化服務(wù)窗口單位的代表，其基本特征是全年365天免費對外開(kāi)放，并以文化傳承與陶冶大眾精神生活為主線(xiàn)，以全心全意服務(wù)副中心百姓為宗旨，以為百姓提供全方位、高水準的綜合性服務(wù)為目的，每年惠及人群達百萬(wàn)人次。

      在文化中心項目領(lǐng)導的大力支持與幫助下，雖然時(shí)值新春佳節，各交接及入場(chǎng)環(huán)節均做到了無(wú)縫對接，工程技術(shù)人員分組分項對項目?jì)雀黝?lèi)設備進(jìn)行了詳盡的查驗和對接，現場(chǎng)對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了準確而詳實(shí)的記錄，外圍綠化現狀的確認、各類(lèi)物品（鑰匙）等交接均按既定要求進(jìn)行，無(wú)疏漏、無(wú)隱患，一切以充分保障項目的安全有序運行為基本要求。

      項目入場(chǎng)后，為了更好的提高文化中心項目的整體服務(wù)水平，給予入館人群提供科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、高效、人性化的保障性服務(wù)，我項目組織保潔人員在閉館日對文、圖兩館內外進(jìn)行了全面的大清潔，根據甲方提出的個(gè)性化要求第一時(shí)間進(jìn)行了徹底的衛生維護，給入館人員提供更為整潔、明亮、舒適的閱讀和學(xué)習環(huán)境。工程技術(shù)人員將各類(lèi)符合現狀并全面覆蓋的工作記錄第一時(shí)間安排到位，對各崗位均提出嚴格要求，通過(guò)多頻次的巡視檢查，不斷加深對項目的熟悉，以便于更好的開(kāi)展后續的維修、維護及提升服務(wù)。中控人員均持證上崗，用最短的時(shí)間熟悉巡視路線(xiàn)和打點(diǎn)信息。項目各部門(mén)團結協(xié)作，用專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心的職業(yè)精神做好文化中心項目接管后的各項服務(wù)保障工作。

入場(chǎng)后重點(diǎn)工作梳理

各部門(mén)工作培訓

重要活動(dòng)前工作部署

保潔工作標準化培訓

保潔內部禮儀禮貌培訓

總部對檔案管理進(jìn)行培訓

各部門(mén)有序開(kāi)展各項工作

工作成果得到項目方認可

（一）標準化工作例會(huì )及培訓開(kāi)展

      本月，項目進(jìn)行了多次有針對性的工作培訓，內容涉及到現階段工作重點(diǎn)、需要統籌協(xié)調的前瞻性工作，以及完成各項工作的時(shí)間節點(diǎn)及標準要求等等。

      其中根據現場(chǎng)情況，重點(diǎn)對保潔工作進(jìn)行了重點(diǎn)培訓， 由于全面開(kāi)放后入館人員較多，對于安全生產(chǎn)的全面保障及日常衛生的良性循環(huán)是目前工作的重中之重，為此有針對性的部署并且要求各崗位嚴格按照標準作業(yè)履職，才能從根本上保障服務(wù)的時(shí)效性并切實(shí)有效的逐步提升服務(wù)質(zhì)量。

      在項目負責人的帶領(lǐng)下，按步驟、有流程的逐一進(jìn)行推進(jìn)，讓各崗位人員更加明確自己的工作內容，讓新入職人員盡快的進(jìn)入工作角色，高質(zhì)量的完成各項日常的工作任務(wù)。

（二）活動(dòng)保障

      兩館近期開(kāi)展了幾場(chǎng)重要的活動(dòng)，物業(yè)各部門(mén)進(jìn)行了各項配合工作，如桌椅的搬運和擺放、現場(chǎng)茶水服務(wù)及秩序維護等，提前準備并認真做好工作預案。

（三）晨會(huì )制度的開(kāi)展

      每日工作安排和部署均在晨會(huì )上提出并討論，工作風(fēng)貌、儀容儀表均在晨會(huì )上重點(diǎn)檢查并做好整改，晨會(huì )制度讓各部門(mén)工作內容形成有效鏈接，更好的協(xié)調統一。

各部門(mén)每日準時(shí)召開(kāi)晨會(huì )

 

（四）工作細節與標準化

各部門(mén)管理制度及崗位執行標準及企業(yè)文化上墻，每個(gè)崗位都能夠找到符合項目特點(diǎn)的較為科學(xué)的工作流程及標準，讓?shí)徫粏T工均能做到有章可循，嚴格按標準作業(yè)。保潔用品、備品統一放置，各類(lèi)收納裝置及固定桿已經(jīng)安裝到位，客服部將所有物品標識及名簽按要求粘貼完畢，保潔人員經(jīng)過(guò)多次培訓和學(xué)習已經(jīng)了解并熟悉了按區域作業(yè)、有序歸類(lèi)并嚴格根據標準化工作的基本要求，各崗位的工作嚴謹性及有序性有了顯著(zhù)的提升。

各類(lèi)節能標識、指示標識在工程部的推進(jìn)下已經(jīng)全面完成，有效而又人性化的提醒入館人員更加注意節能環(huán)保，文明閱讀。

 

各部門(mén)工作剪影  

 

 

     各部門(mén)工作有序開(kāi)展，根據本周的工作計劃如期推進(jìn)，遇到雨、雪等天氣全員第一時(shí)間配合，消除入館人員及工作人員的出行隱患 ，將工作細節進(jìn)一步做細，在日常工作中通過(guò)學(xué)習和借鑒、培訓和例會(huì )考核，對崗位加深熟悉并將更為專(zhuān)業(yè)的技能運用到日常工作中。

結語(yǔ)：

      億展資產(chǎn)通州區文化中心項目部嚴格根據工作流程作業(yè)，達到并超過(guò)標準履職，在項目負責人的帶領(lǐng)下，服務(wù)上與甲方保持高度的一致，不斷學(xué)習、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心地做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節的具體工作，精誠協(xié)作，服務(wù)至上，將億展最優(yōu)秀的服務(wù)狀態(tài)呈現出來(lái)，堅實(shí)的做好文化中心項目的系統保障工作。