客服服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)主要體現了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導向的價(jià)值觀(guān)，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍。

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)；視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話(huà)的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。

完善的服務(wù)造就優(yōu)質(zhì)品牌，億展專(zhuān)注物業(yè)22年，可以為項目方提供客服服務(wù)，包含前臺、保修、報事、咨詢(xún)服務(wù)，全面覆蓋業(yè)態(tài)領(lǐng)域。“為客戶(hù)創(chuàng )造感動(dòng)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”是億展的訴求。