客戶(hù)服務(wù)主要體現了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導向的價(jià)值觀(guān),它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍。
客服基本可分為人工客服和電子客服,其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù);視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù);語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話(huà)的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。
完善的服務(wù)造就優(yōu)質(zhì)品牌,億展專(zhuān)注物業(yè)22年,可以為項目方提供客服服務(wù),包含前臺、保修、報事、咨詢(xún)服務(wù),全面覆蓋業(yè)態(tài)領(lǐng)域。“為客戶(hù)創(chuàng )造感動(dòng),讓客戶(hù)滿(mǎn)意”是億展的訴求。
億展為優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
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