秩序維護

秩序維護是確保各個(gè)項目順利開(kāi)展的基本保障。為規范秩序維護部員工行為，確保服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，我公司定期培訓員工，落實(shí)安全意識牢固，綜合素質(zhì)良好，日常巡檢到位，處突能力過(guò)硬的總體要求，保證項目平穩運營(yíng)。

秩序維護員是指受聘于物業(yè)或安防管理企業(yè)，按有關(guān)規定、行業(yè)規范（標準）或管理企業(yè)規章制度，具體實(shí)施維護管理區域公共秩序的工作人員。負責維護管理區域內的公共秩序，協(xié)助做好安全監控、巡視、檢查、門(mén)崗執勤等防范工作。

實(shí)際工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對從事維護公共秩序和協(xié)助安全防范崗位的工作人員，大多習慣稱(chēng)之為“保安員”，業(yè)主及使用人也沿用這種稱(chēng)謂。但是，由“保安”一詞隱含“保證安全”、“保護安全”之意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護公共秩序和協(xié)助安全防范的職責并不相符。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的守望、守護以及公共秩序維護工作，與配有防衛器械和槍支從事武裝守護、護衛服務(wù)等各種保安服務(wù)有著(zhù)本質(zhì)區別。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的秩序管理人員使用“保安員”稱(chēng)謂，容易引起誤解，產(chǎn)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔“保證業(yè)主人身和財產(chǎn)安全”的錯覺(jué)，以往也曾出現過(guò)業(yè)主以“保安”為由追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責任的案例，引發(fā)諸多矛盾和糾紛，給管理服務(wù)工作造成被動(dòng)，給行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)不利影響。